Privacidade
com clareza.

1. Âmbito

Esta política aplica-se ao website do Restaurante Victória e aos pedidos enviados através do formulário de contactos. Explica o tratamento realizado pelo restaurante e identifica os principais prestadores tecnológicos envolvidos.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é o operador Fátima Azevedo, Unipessoal, Lda., NIF 510927254, responsável pelo estabelecimento Restaurante Victória.

3. Dados que tratamos

• Pedidos pelo formulário: nome, email, telefone, número de pessoas, data, hora, mensagem, idioma e um identificador técnico do pedido.
• Contactos diretos: dados que decida comunicar por telefone, email ou presencialmente.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora, pedido HTTP e informação básica do navegador ou dispositivo, tratados pela infraestrutura de alojamento e segurança.
• Preferências locais: idioma escolhido, indicação de que a animação inicial já foi apresentada e escolha de cookies.

Evite incluir na mensagem dados sensíveis, como informação de saúde detalhada. Para alergias ou necessidades alimentares, comunique apenas o necessário para preparar a visita em segurança.

4. Finalidades e fundamentos

Os dados do formulário não são utilizados para newsletters ou marketing direto sem um fundamento próprio e informação adicional.

5. O que acontece quando envia o formulário

O pedido é enviado por email para reservas@restaurantevictoria.pt, com cópia para reservas@peixariadaavenida.pt, para tratamento operacional do contacto. O endereço de email indicado no formulário é usado como endereço de resposta. O envio não confirma automaticamente uma reserva.

6. Destinatários e prestadores

• Pessoal autorizado do Restaurante Victória e equipa que apoia a gestão de reservas através das caixas de correio indicadas.
• Resend, serviço de envio de email, que atua como subcontratante.
• Cloudflare, responsável pelo alojamento, entrega e proteção técnica do website.
• Google, após autorização do visitante, para o mapa incorporado.
• Autoridades públicas, quando a comunicação seja exigida por lei.

7. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Quando aplicável, recorrem a mecanismos reconhecidos pelo RGPD, como decisões de adequação, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e cláusulas contratuais-tipo. Pode consultar os mecanismos declarados pela Resend, pela Cloudflare e pela Google.

8. Conservação

Os pedidos e a correspondência associada são conservados pelo período necessário para responder, gerir a visita e resolver questões posteriores, em regra até 12 meses após o último contacto. Podem ser mantidos por mais tempo quando exista uma obrigação legal ou seja necessário para declaração, exercício ou defesa de direitos.

Segundo a informação pública do prestador, a Resend conserva dados de email e registos de serviço por até 30 dias nos planos correntes. Os prazos de registos técnicos da infraestrutura podem variar consoante a configuração e as necessidades de segurança.

9. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Envie o pedido para reservas@restaurantevictoria.pt ou por correio para a morada indicada acima. Poderemos solicitar informação estritamente necessária para confirmar a sua identidade.

10. Cookies e armazenamento local

Na auditoria técnica desta versão do site não foram identificadas ferramentas de analítica, publicidade, criação de perfis ou newsletters. O site guarda preferências funcionais no navegador e poderá receber cookies estritamente necessários da infraestrutura de segurança. O Google Maps é um serviço opcional, autorizado através do aviso de cookies ou do botão “Carregar mapa”.

Estas tecnologias próprias suportam as preferências do visitante e não são usadas pelo restaurante para o seguir entre sites. Pode aceitar o serviço opcional ou escolher “Só necessários”. Pode rever ou retirar a autorização em “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página; ao retirar a autorização, o mapa incorporado é removido. Também pode eliminar o armazenamento nas definições do navegador; nesse caso, as preferências serão repostas.

11. Fontes locais, mapa e ligações externas

As fontes visuais são alojadas neste site. O navegador não contacta a Google para apresentar a tipografia.

O mapa incorporado da Google só é carregado depois de aceitar todos os cookies ou selecionar “Carregar mapa”. Com essa autorização guardada, aparece automaticamente na página Contactos nas visitas seguintes. Se escolher “Só necessários”, o mapa permanece bloqueado. Ao carregar o mapa, o navegador liga-se à Google, que recebe informação técnica, incluindo o endereço IP, e pode utilizar os seus próprios cookies. Aplicam-se também os termos e a política de privacidade da Google. A retirada da autorização impede novos carregamentos do mapa neste site; os cookies já definidos pela Google podem ser removidos nas definições do navegador.

As ligações para Instagram, Facebook, Google Maps, Livro de Reclamações e outras entidades externas apenas transferem o visitante para esses serviços quando são selecionadas.

12. Segurança

O site aplica validação de dados, limitação do tamanho dos pedidos, proteção contra submissões de origem externa, prevenção de duplicados e ligações cifradas disponibilizadas pela infraestrutura. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso exista uma violação de dados pessoais, serão cumpridas as obrigações legais de avaliação, registo e notificação.

13. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data apresentada no topo identifica a versão em vigor.

14. Contactos

Para questões sobre privacidade ou sobre esta política, contacte reservas@restaurantevictoria.pt, ligue para +351 291 221 710 ou escreva para Avenida do Infante, 28D, Edifício Victória, 9000-015 Funchal.